ここ数カ月で一気に仕組みができた理由

本日のテーマ「ここ数カ月で仕組みが一気にできた理由」です。

最近、息子が整骨院に行きたがります。

整骨院に行くと自由があるからでしょう・・・

人間あーしなさい。こーしなさい。これはダメ。あれはダメだと嫌になるんでしょうね。

妻とのバランスを考えて思いっきり自由させています。

２歳でも自分で決断させるのが私流です。

決断は自分でさせるのはスタッフも同じですね。

おはようございます。

整骨院・整体院・美容整体連動型

一院高収益・社員高還元モデル実践者

「株式会社　怪物」
　大分の怪物　徳永　拓真（ヒロマサ）です。


最近、毎日のように研修をしています。


現在、当院ではいくつかの改善点があるのですが、その中で患者さんに続けて通ってもらい、しっかりと体をよくしてもらうためによりリピートを高めようということで、私が納得のいく問診を考えたりしています。

リピートは以前と比べればかなり良くなってはいますが、プロとしてもっと磨いていかなければと思っています。

 

 

どのスタッフがやってもリピートが上がるようにテストも繰り返しています。


課題ばかりの院ですが、現場に行くと「ここをもっとこうしないと」とさらにそれを実感します。

やはり、妥協してしまっている部分は少なからずあるので、そこに焦点を当てスタッフが二度と同じミスをしないような仕組みを検証しながら、自分で開発をしています。

そのような仕組みの中で、スタッフ自身が結果を出せなくなると、スタッフが自信を持つこともできますし、妥協のないプロ意識の高い集団ができることによって、患者さんも不安に思うことなく満足していただけると思っています。


テストに関しては、１日に１・２人は必ず行い、今の仕組みはどこが足りていないのかということをしっかりと見ています。


皆様も一度、自院のスタッフがどれだけできているのかを遠くから確認してみるのもいいかもしれません。

しかし、何度も言っていますが、できないところがあってもそれはスタッフが悪いのではなく、仕組みが悪いのです。

スタッフが同じ失敗を繰り返さないような仕組みを考えてみてください。

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