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ボトムアップでスタッフに意見を聞きながら運営する基準となるラインはどこ?

ボトムアップでスタッフに意見を聞きながら運営する基準となるラインはどこ?

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ボトムアップでスタッフに意見を聞きながら運営する基準となるラインはどこ?

本日のテーマ「 ボトムアップでスタッフに意見を聞きながら運営する基準となるラインはどこ?  」です。

まずは雑談から・・・・・

最近、認知症なのかと疑う自分の記憶力のなさにびっくりします。

新しく作った給料制度で、特殊な働き方について規定を作ったが・・・・・

3か月前のことで、作ったことや社労士さんとやり取りしたことすら記憶なし・・・・・

もちろん、お酒を飲んで、9割記憶を無くします・・・
(これは昔からであまりお酒で迷惑をかけないので安心して記憶を無くすまで飲みます(^^)/)

朝、4時半に起き、仕事をして、時には朝練で走り、週に二回子供とガチ練習して、院が開いている間は基本的に仕事。会議も山のようにあり・・・・・・・

多分これ容量オーバーだな・・・・・・・

秘書募集しようかな・・・・・・でも秘書がするほど仕事がない・・・・・

結構特殊な仕事をしているので、どうしてもね・・・・・

海外とのやり取りとか、幹部会議、スタッフ面談、会社の規定を見直す。。。。。

社長業はなかなか任せてはいけない業務が多いので、悩ましい・・・・・


おはようございます。

美容・トレーニング・治療メニュー連動型

一院高収益・社員高還元モデル2店舗実践者


大分の怪物 こと 徳永 拓真(ヒロマサ)です。

今回はスタッフからの意見がどうすれば上がるのかというお話です


実は簡単に上がるようになる方法があります。でもこれが経営者が勇気をもってできないことでもあります。

それは、なんでもよいのでアンケートをとるというものです。


どんなアンケートでも構いません。

ちなみに当店では有料のフォームズと使っていますが、無料のグーグルフォームを使ってもいいと思いますし、もちろん手書きでも結構です。


最初は簡単なアンケートを取り、徐々に形を変えていくといいと思います。

 

 

例を挙げるなら、「現場で自分が意識していることは何か」「契約率を上げるために意識していることは?」「スタッフ同士の連携をよくするために取り組んでいることは何か」など、とにかく何でもいいのです。


そうやって、一人ひとりにアンケートを取り、それについて話をしてもらいます。


スタッフも自分が書いたものをもとに話をするので、意見を言わざるを得なくなります。


そして、その意見に関して他のスタッフにも話をしてもらい、全員に話をしてもらいます。


アンケートを始めたばかりの頃は意見がなかなか上がってこないかもしれませんが、次第に「言ったもん勝ち」のような状況になってきます。


しかし、「言ったもん勝ち」でいいのです。


経営者さんの中には「スタッフに意見を聞けば、みんなわがままばかりで経営が成り立たなくなるのでは」と思う方もいますが、安心してください、空気の読めないスタッフが必ず現れます(笑)


間違っていることは間違っていると毅然とした態度で臨んでください。


もし、その意見がわがままかそうでないのかわからないときは、「個人」の意見なのか「お店」の意見なのか聞いてみてください。


それが「お店」の意見だというときは、理由を聞いてみましょう。


これを続けていくと、自分のお店に合う人合わない人に分かれていき、離職者も出るかもしれません。


採用するときも、お店に合う人が集まるようになってきます。


このアンケートですが、浸透させるためにも最低2年は続けてみてください。


最初は大変かもしれませんが、アンケートを行うことで世界が変わります。


皆さまもぜひ参考にされてみてください。

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