ここ数カ月で一気に仕組みができた理由

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本日のテーマ「ここ数カ月で仕組みが一気にできた理由」です。

最近、息子が整骨院に行きたがります。

整骨院に行くと自由があるからでしょう・・・

人間あーしなさい。こーしなさい。これはダメ。あれはダメだと嫌になるんでしょうね。

妻とのバランスを考えて思いっきり自由させています。

2歳でも自分で決断させるのが私流です。

決断は自分でさせるのはスタッフも同じですね。

おはようございます。

整骨院・整体院・美容整体連動型

一院高収益・社員高還元モデル実践者

「株式会社 怪物」
 大分の怪物 徳永 拓真(ヒロマサ)です。


最近、毎日のように研修をしています。


現在、当院ではいくつかの改善点があるのですが、その中で患者さんに続けて通ってもらい、しっかりと体をよくしてもらうためによりリピートを高めようということで、私が納得のいく問診を考えたりしています。

リピートは以前と比べればかなり良くなってはいますが、プロとしてもっと磨いていかなければと思っています。

 

 

どのスタッフがやってもリピートが上がるようにテストも繰り返しています。


課題ばかりの院ですが、現場に行くと「ここをもっとこうしないと」とさらにそれを実感します。

やはり、妥協してしまっている部分は少なからずあるので、そこに焦点を当てスタッフが二度と同じミスをしないような仕組みを検証しながら、自分で開発をしています。

そのような仕組みの中で、スタッフ自身が結果を出せなくなると、スタッフが自信を持つこともできますし、妥協のないプロ意識の高い集団ができることによって、患者さんも不安に思うことなく満足していただけると思っています


テストに関しては、1日に1・2人は必ず行い、今の仕組みはどこが足りていないのかということをしっかりと見ています。


皆様も一度、自院のスタッフがどれだけできているのかを遠くから確認してみるのもいいかもしれません。

しかし、何度も言っていますが、できないところがあってもそれはスタッフが悪いのではなく、仕組みが悪いのです。

スタッフが同じ失敗を繰り返さないような仕組みを考えてみてください。

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  1. 2015 08.19

    研修制度

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大分の怪物 徳永拓真

株式会社 わ 代表               株式会社 怪物 代表                                   24歳の時に、大分県大分市にたった20坪の    「とくなが整骨院」を開院させる。                             開院当初から結果を出さざるを得ない整骨院経営の知識・戦略に長けており、スタッフや患者とのコミュニケーションが円滑に進むマネジメントを行ない、 たった2年で、一院1億2000万円を売り上げる整骨院を作り上げた。                                   その後、整骨院専門コンサルタントとして 株式会社怪物を設立。                                                  現在では全国を飛び回り、数多くの整骨院経営のV字回復に力を注いでいる。
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